Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Ως καταναλωτής στην ΕΕ έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

• Το προϊόν να είναι αμεταχείριστο, σε πρωτότυπη κατάσταση και συσκευασία.
• Εξατομικευμένα / κατά παραγγελία προϊόντα (π.χ. με συγκεκριμένο χρώμα ή άρωμα κατόπιν αιτήματος) ενδέχεται να μην υπόκεινται σε υπαναχώρηση, σύμφωνα με τον νόμο — θα σας ενημερώνουμε πριν την αγορά.
• Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και χρησιμοποιηθεί (π.χ. αρωματικά κεριά που έχουν ανάψει) δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή λόγω υγιεινής.

1. Επικοινωνήστε εντός 14 ημερών στο info@lucirecandles.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με αριθμό παραγγελίας και λόγο (προαιρετικά).
2. Θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής επιστροφής.
3. Αποστέλλετε το προϊόν με ασφάλεια. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην ίδια μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών. Ενδέχεται να παρακρατηθεί αξία αν το προϊόν έχει μειωμένη αξία λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου.

Αν λάβατε λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με φωτογραφίες. Θα αναλάβουμε τα έξοδα αντικατάστασης ή πλήρους επιστροφής χρημάτων.

Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση και πλήρη επιστροφή. Μετά την αποστολή ισχύει η διαδικασία επιστροφής προϊόντος.

Lucire Candles — info@lucirecandles.gr